Bestellung

So bestellen und bezahlen Sie

Häufig gestellte Fragen

Wie bestelle ich bei The Viking Dragon?

Sie müssen Ihre Bestellung online über unseren Einkaufswagen aufgeben, indem Sie neben jedem Artikel, den Sie kaufen möchten, auf die Schaltfläche „ In den Einkaufswagen “ klicken und dann den einfachen Online-Anweisungen folgen.
Wenn Sie keinen Internetzugang haben und telefonisch bestellen möchten, halten Sie alle Ihre Informationen bereit. Informationen zu Kontaktdaten und -zeiten finden Sie jedoch auf unserer Kontaktseite.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert The Viking Dragon?

Zur Zahlung bieten wir folgende Möglichkeiten an, welche umgehend bearbeitet werden:

– Sichere Kredit-/Debitkarte über Shopify Payments / Apple Pay / Google Pay in den meisten Währungen.
- PayPal Express – Überweist Geld direkt von Ihrem PayPal-Konto.
- Klarna – Jetzt kaufen und später bezahlen oder in 3 zinslosen Raten zahlen.
- Wir akzeptieren keine Barbestellungen.

Wie erhalte ich ein Angebot von The Viking Dragon inklusive Lieferkosten?

- Wenn Sie Artikel in unseren Einkaufswagen legen, wird der Gesamtpreis in der von Ihnen ausgewählten Währung angezeigt und enthält Versand und Steuern.
- Fahren Sie mit Ihrer Bestellung fort.

Aus welchen Ländern akzeptiert The Viking Dragon Zahlungen und/oder liefert in welche Länder?

- Wir können Zahlungen aus allen Ländern Europas, Nordamerikas, Asiens, Australiens und Neuseelands entgegennehmen und dorthin liefern.
- Wir können auch nach Chile und Argentinien liefern, aber in allen anderen Ländern Mittel- und Südamerikas hat es sich als zu schwierig erwiesen, den sicheren Transport Ihrer Waren zu gewährleisten.
- Aufgrund früherer Erfahrungen liefern wir nirgendwo in Afrika hin.

- Für alle Lieferungen innerhalb der EU gelten die Einfuhrsteuergesetze Ihres Landes. Bitte beachten Sie, dass Sie für den Erhalt Ihres Produkts Einfuhrsteuern zahlen müssen.

Wie kann ich zum Einkaufswagen zurückkehren?

- Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf die Schaltfläche „Warenkorb anzeigen“.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die meisten Lagerartikel werden je nach Artikel und Tageszeit entweder noch am selben Tag oder am nächsten Werktag versandt. Durchschnittliche Lieferzeiten basierend auf Erfahrungswerten:

- Vereinigtes Königreich – 1–3 Werktage (1 Werktag per Sonderzustellung).
- Europa (EU) – 5-20 Werktage.
- Europa (nicht EU) – 5–25 Werktage.
- USA und Kanada – 5–30 Werktage (manchmal länger, wenn Sie an einem ländlichen Standort wohnen).
- Australien und Neuseeland – 5–25 Werktage (manchmal länger, wenn Sie auf dem Land wohnen).
- Rest der Welt – 5–35 Arbeitstage.

Bitte beachten Sie, dass wir an britischen Feiertagen geschlossen haben.

Gesetzliche Feiertage in Großbritannien 2024:

An folgenden Tagen erfolgt kein Postversand von uns und unser Büro ist geschlossen:


- Freitag, 29. März - Karfreitag
- Montag, 1. April - Ostermontag
- Montag, 6. Mai - Feiertag Anfang Mai
- Montag, 27. Mai – Frühlingsfeiertag
- Montag, 26. August - Sommerfeiertag
- Mittwoch, 25. Dezember - Weihnachtstag
- Donnerstag, 26. Dezember – 2. Weihnachtsfeiertag


Wo ist mein Zeug?

    Ich habe eine Lieferanzeige per E-Mail erhalten, aber es ist nichts angekommen?

    - Sobald Sie den Lieferschein erhalten haben, sollten Ihre Waren normalerweise innerhalb einer oder höchstens zwei Wochen eintreffen. Bitte beachten Sie jedoch, dass es zu Postverspätungen kommen kann, insbesondere während der geschäftigen Ferienzeiten. Bitte rechnen Sie daher mit 7 Tagen für Lieferungen in Großbritannien und 35 Tagen für internationale Post, bevor Sie uns wegen eines verlorenen Pakets kontaktieren.

    Ich habe KEINE Lieferanzeige per E-Mail erhalten.

    - Dies bedeutet, dass wir Ihre Bestellung noch nicht versendet haben oder die Versand-E-Mail in Ihrem Junk-Mail-Ordner gelandet ist.
    - Der Hauptgrund hierfür ist, dass einige oder alle Ihrer bestellten Artikel nicht auf Lager waren und wir daher auf die Lieferung durch unsere Lieferanten warten müssen.
    - Handgefertigte Kunsthandwerke können einige Zeit in Anspruch nehmen. Haben Sie daher bitte Geduld und prüfen Sie auf der Seite, auf der Sie Ihren Artikel gekauft haben, ob es sich bei Ihrem Artikel um einen „auf Bestellung gefertigten“ Artikel handelt. Wenn ja, wird dort normalerweise die durchschnittliche Produktionszeit angezeigt.
    - Wenn Sie länger als die geschätzte Produktionszeit gewartet haben, kontaktieren Sie uns bitte hier
    - Lagerartikel können aufgrund von Lieferantenproblemen oder einer plötzlich hohen Nachfrage manchmal nicht vorrätig sein. Sollte dies der Fall sein, benachrichtigen wir Sie innerhalb eines Werktags per E-Mail.

    Kann ich mein Paket verfolgen?

    - JA! Alle Pakete werden per Sendungsverfolgung oder per Kurierdienst verschickt.
    - Meine Sachen sind definitiv verschwunden. Was mache ich jetzt?
    - Wenn seit Ihrer Versand-E-Mail 35 Tage vergangen sind, senden Sie uns hier eine E-Mail.
    - Teilen Sie uns mit, ob Sie eine Rückerstattung wünschen oder ob wir Ihre Bestellung erneut versenden sollen.
    - Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Bestellung erneut versenden, bestätigen Sie bitte die Lieferadresse, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung angegeben haben.
    - Unserer Erfahrung nach sind die meisten fehlenden Bestellungen darauf zurückzuführen, dass der Kunde eine falsche/alte Lieferadresse angegeben hat.
    - Wir garantieren den Ersatz bzw. die Rückerstattung aller auf dem Postweg verloren gegangenen Artikel nach 35 Tagen.

    GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

    Stornierungen

    - Bis zum Versand der Ware können Sie Ihre Bestellung jederzeit stornieren.
    - Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine volle Rückerstattung ausstellen.
    - Wenn Ihre Waren bereits versandt wurden, lesen Sie weiter unten den Abschnitt „ Rücksendungen “.
    - Wenn Sie über PAYPAL bezahlt haben, kontaktieren Sie uns bitte für eine Rückerstattung. KONTAKTIEREN SIE NICHT PAYPAL , da wir das Problem so gut wie möglich für Sie lösen werden.
    - Ihre Rückerstattung wird schnell bearbeitet und wir antworten normalerweise innerhalb eines Werktages.

    Kehrt zurück

    - Wenn Sie mit Ihrer Ware nicht völlig zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises oder Ersatz an „ The Viking Dragon, Tower House Business Centre, Fishergate, York, YO10 4UA, UK “ zurücksenden.
    - Bitte schreiben Sie deutlich „ RÜCKGABEWARE “ auf das Paket und fügen Sie eine Zollerklärung bei, wenn Sie sich außerhalb des Vereinigten Königreichs befinden.
    - Wenn Sie Waren von außerhalb des Vereinigten Königreichs zurücksenden, geben Sie bitte einen Wert von 10 £ (15 $) oder weniger an, andernfalls müssen wir Zollgebühren zahlen, um Ihre Artikel zurückzuerhalten.
    - Wir erstatten Ihnen keine Porto- oder sonstigen Kosten im Zusammenhang mit der Aufgabe oder Rücksendung Ihrer Bestellung, es sei denn, die Waren waren fehlerhaft oder wurden irrtümlich geliefert.
    - Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen erfolgen erst, wenn die Originalware wieder in unserem Besitz ist.