So bestellen und bezahlen Sie

Häufig gestellte Fragen

Wie bestelle ich bei The Viking Dragon?

    Sie müssen Ihre Bestellung online über unseren Warenkorb aufgeben, indem Sie neben jedem Artikel, den Sie kaufen möchten, auf die Schaltfläche "In den Warenkorb legen" klicken und dann den einfachen Online-Anweisungen folgen.
    Wenn Sie keinen Internetzugang haben und telefonisch bestellen möchten, halten Sie alle Ihre Informationen bereit, aber bitte lesen Sie unsere Kontaktseite für Kontaktdaten und Zeiten.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert The Viking Dragon?

    Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an, die sofort bearbeitet werden:
  • Sichere Kredit-/Debitkarte über Shopify Payments in den meisten Währungen.
  • PayPal Express – Überweist Geld direkt von Ihrem PayPal-Konto.
  • Klarna - Kaufen Sie jetzt und zahlen Sie später oder zahlen Sie in 3 zinsfreien Raten.
  • Wir akzeptieren keine Barbestellungen.

Wie erhalte ich ein Angebot von The Viking Dragon inklusive Lieferkosten?

  • Wenn Sie Artikel in unseren Einkaufswagen legen, wird der Gesamtpreis in der von Ihnen ausgewählten Währung angezeigt und enthält Versand und Steuern.
  • Sie können dann entscheiden, ob Sie mit Ihrer Bestellung fortfahren möchten.

Aus welchen Ländern akzeptiert The Viking Dragon Zahlungen und / oder liefert an sie?

  • Wir können Zahlungen entgegennehmen und in alle Länder innerhalb Europas, Nordamerikas, Asiens, Australiens und Neuseelands liefern.
  • Wir können auch nach Chile und Argentinien liefern, aber alle anderen mittel- und südamerikanischen Länder haben sich als zu schwierig erwiesen, um eine sichere Beförderung Ihrer Waren zu gewährleisten.
  • Aufgrund früherer Erfahrungen liefern wir nirgendwo in Afrika.

Wie kann ich zum Warenkorb zurückkehren?

  • Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf die Schaltfläche "Warenkorb anzeigen".

Wie lange dauert die Lieferung?

Die meisten Lagerartikel werden je nach Artikel und Tageszeit entweder am selben Tag oder am nächsten Werktag versandt. Durchschnittliche Lieferzeiten basierend auf Erfahrungswerten:
  • Großbritannien - 1–3 Werktage (1 Werktag per Sonderzustellung).
  • Europa (EU) - 5-20 Werktage.
  • Europa (Nicht-EU) - 5-25 Werktage.
  • USA und Kanada – 5–30 Arbeitstage (manchmal länger, wenn Sie einen ländlichen Standort haben).
  • Australien und Neuseeland – 5–25 Arbeitstage (manchmal länger, wenn Sie einen ländlichen Standort haben).
  • Rest der Welt - 5-35 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass wir an britischen Feiertagen geschlossen sind.

Britische Feiertage 2021 / 2022:

An folgenden Daten erfolgt kein Postversand von uns:

  • Montag, 27. bis Dienstag, 28. Dezember 2021 (Weihnachten).
  • Freitag, 31. Dezember 2021 bis Montag, 3. Januar (Silvester bis Neujahr).
  • Freitag, 15. April bis Montag, 18. April 2022 (Ostern).
  • Montag, 2. Mai 2022 (Maifeiertag).
  • Donnerstag, 2. Juni 2022 (Frühlingsfeiertag).
  • Freitag, 3. Juni 2022 (Platinjubiläum der Königin).
  • Montag, 29. August 2022 (Sommerfeiertag).
  • Montag, 26. Dezember bis Dienstag, 27. Dezember 2022 (Weihnachten).

Wo sind meine Sachen?

    Ich habe einen Lieferschein per E-Mail erhalten, aber es ist nichts angekommen?
      • Sobald Sie den Lieferschein erhalten haben, sollte Ihre Ware normalerweise innerhalb von ein bis zwei Wochen ankommen. Bitte beachten Sie jedoch, dass es zu Verzögerungen bei der Post kommen kann, insbesondere während stark frequentierter Ferienzeiten. Warten Sie daher bitte 7 Tage für Lieferungen in das Vereinigte Königreich und 35 Tage für internationale Post, bevor Sie uns wegen eines fehlenden Pakets kontaktieren.

      Ich habe KEINEN Lieferschein per E-Mail erhalten.

        • Das bedeutet, dass wir Ihre Bestellung noch nicht versandt haben oder die Versand-E-Mail in Ihrer Junk-Mail gelandet ist.
        • Der Hauptgrund dafür ist, dass einige oder alle von Ihnen bestellten Artikel nicht auf Lager waren und wir daher auf die Lieferung durch unsere Lieferanten warten müssen
        • Handgefertigtes Kunsthandwerk kann einige Zeit in Anspruch nehmen, also haben Sie bitte etwas Geduld und überprüfen Sie auf der Seite, auf der Sie ihn gekauft haben, ob Ihr Artikel ein "auf Bestellung" gefertigter Artikel ist, und wenn ja, wird normalerweise die durchschnittliche Produktionszeit angezeigt.
        • Wenn Sie länger als die geschätzte Produktionszeit gewartet haben, kontaktieren Sie uns bitte hier
        • Lagerartikel können manchmal aufgrund von Lieferantenproblemen oder plötzlich hoher Nachfrage nicht vorrätig sein. In diesem Fall werden wir Sie innerhalb von 1 Werktag per E-Mail darüber informieren.

        Kann ich mein Paket verfolgen?

        • Wenn Sie nicht für Special Delivery (UK), Kurier UK, International Tracked oder den Wert von über 400 Pfund Sterling bezahlt haben, lautet die Antwort nein.
        • Wir verwenden für die meisten unserer Lieferungen einen regulären, nicht nachverfolgbaren Postdienst und für die meisten Auslandslieferungen reguläre Luftpost, es sei denn, Sie haben die Option für die Sendungsverfolgung gewählt.
        • Pakete im Wert von über 300 £ versenden wir automatisch per Sendungsverfolgung.
        • Meine Sachen sind definitiv verschwunden. Was mache ich jetzt?
        • Wenn seit Ihrer Versand-E-Mail 35 Tage vergangen sind, senden Sie uns eine E-Mail hier.
        • Teilen Sie uns mit, ob Sie eine Rückerstattung wünschen oder ob wir Ihre Bestellung erneut versenden sollen.
        • Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Bestellung erneut versenden, können Sie bitte die Lieferadresse bestätigen, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung eingegeben haben.
        • Nach unserer Erfahrung werden die meisten fehlenden Bestellungen dadurch verursacht, dass wir mit einer falschen Lieferadresse beliefert werden.
        • Wir garantieren den Ersatz/Erstattung aller auf dem Postweg verlorenen Artikel nach 30 Tagen.

        NUTZUNGSBEDINGUNGEN

        Stornierungen

        • Sie können Ihre Bestellung bis zum Versand Ihrer Waren jederzeit stornieren.
        • Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
        •  Wenn Ihre Waren bereits versandt wurden, lesen Sie den Abschnitt "Rücksendungen" weiter unten.
        •  Wenn Sie über PAYPAL bezahlt haben, kontaktieren Sie uns bitte für eine Rückerstattung, WENDEN SIE SICH NICHT AN PAYPAL.
        •  Ihre Rückerstattung wird schnell bearbeitet und wir antworten normalerweise innerhalb eines Werktages.

        Gibt

        zurück
        • Wenn Sie mit Ihren Waren nicht vollständig zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz an "The Viking Dragon, Tower House Business Centre, Fishergate, York, YO10 4UA, UK, zurücksenden ".
        • Bitte schreiben Sie „RETURNED GOODS“ deutlich auf das Paket und legen Sie eine Zollerklärung bei, wenn Sie sich außerhalb der EU befinden.
        • Wenn Sie Waren von außerhalb des Vereinigten Königreichs zurücksenden, geben Sie bitte einen Wert von £10 ($15) oder weniger an, andernfalls müssen wir Zollgebühren zahlen, um Ihre Artikel zurückzuerhalten.
        • Wir erstatten Ihnen keine Porto- oder sonstigen Kosten im Zusammenhang mit der Aufgabe oder Rücksendung Ihrer Bestellung, es sei denn, die Waren waren fehlerhaft oder wurden irrtümlich geliefert.
        • Erstattungen oder Ersatzlieferungen erfolgen erst, wenn wir die Originalware wieder in unserem Besitz haben.
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        Same Day Dispatch

        Order before Noon (GMT) Mon - Fri for same day dispatch. Next day UK delivery available.